Die British Standards Institution zertifiziert das KI-Managementsystem für das wegweisende Portfolio der GRAVTY® Agentic Systems.

PALO ALTO, Kalifornien, 25. September 2026 /PRNewswire/ -- Loyalty Juggernaut, ein weltweit führender Anbieter von Kundenbindungstechnologie, gab heute bekannt, für sein KI-Managementsystem die Zertifizierung nach ISO/IEC 42001:2023 erhalten zu haben. Das System steuert die Entwicklung, den Einsatz, die Überwachung und die kontinuierliche Verbesserung der KI-Funktionen innerhalb der GRAVTY®‑Plattform. Der zertifizierte Anwendungsbereich umfasst KI-Systeme, die überwachtes und unüberwachtes Lernen sowie große Sprachmodelle für hyperpersonalisierte Kundeninteraktionen, Betrugsmanagement, Kundenbindungsanalysen, autonome Entscheidungsfindung und den Betrieb von Treueprogrammen einsetzen.

Als international anerkannte Managementsystemnorm bietet ISO/IEC 42001 einen strukturierten Rahmen für den Umgang mit KI-bezogenen Risiken und fördert zugleich eine verantwortungsvolle Steuerung, Transparenz, Rechenschaftspflicht sowie Sicherheit über den gesamten Lebenszyklus der KI hinweg.

Im Rahmen dieses zertifizierten Managementsystems vereint GRAVTY® sechs Agentic-Systeme, die Treueprogramme dabei unterstützen, kontinuierlich wahrzunehmen, zu analysieren, Entscheidungen zu treffen, zu handeln und zu lernen:

• Program Intelligence System (System für Programmanalysen): Wandelt Programmdaten in handlungsrelevante Erkenntnisse, Prognosen und strategische Empfehlungen um.
• Personalization System (Personalisierungssystem): Steuert individualisierte Angebote und Erlebnisse in großem Maßstab.
• Growth and Retention System (System für Wachstum und Kundenbindung): Ermittelt Möglichkeiten zur Kundengewinnung, Kundenaktivierung und Kundenbindung sowie zum Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Commerce and Experience System (System für Handel und Kundenerlebnis): Verknüpft Kundenbindung, Handel und Kundenerlebnisse im gesamten Kundenbindungsökosystem.
• Trust and Risk System (System für Vertrauen und Risikomanagement): Erkennt Unregelmäßigkeiten, wirkt Betrug entgegen und stärkt die Integrität des Treueprogramms.
• Productivity and Workflow System (System für Produktivität und Arbeitsabläufe): Automatisiert komplexe betriebliche Abläufe und unterstützt die menschliche Entscheidungsfindung.

„Agentengestützte KI markiert einen grundlegenden Wandel von Systemen, die Erkenntnisse liefern, hin zu Systemen, die Gegebenheiten interpretieren, Strategien empfehlen, koordinierte Maßnahmen ergreifen und aus den Ergebnissen lernen", sagte Kalpak Shah, Mitbegründer und Technikvorstand bei Loyalty Juggernaut. „Die Zertifizierung nach ISO/IEC 42001 bestätigt das strenge Managementsystem hinter unserer KI-Innovation und stärkt das Vertrauen unserer Kunden darin, dass die KI-Funktionen von GRAVTY® unter strengen Vorgaben für Governance, Transparenz, Sicherheit und Rechenschaftspflicht sowie unter menschlicher Aufsicht entwickelt und eingesetzt werden."

„KI wird eine immer wichtigere Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Kundenbindung spielen, doch Innovation muss Hand in Hand mit Vertrauen und verantwortungsvoller Steuerung gehen", sagte Dr. Nejib Ben Khedher, Leiter von Emirates Skywards. „Die Zertifizierung von Loyalty Juggernaut nach ISO/IEC 42001 bietet uns zusätzliche Sicherheit bei der Erprobung von Funktionen der nächsten Generation innerhalb von GRAVTY®. Letztendlich lautet unser Ziel, mithilfe von KI einen größeren Mehrwert für unsere Mitglieder zu schaffen und zugleich sicherzustellen, dass Transparenz, Rechenschaftspflicht sowie Vertrauen weiterhin im Mittelpunkt unserer Innovationsarbeit stehen."

Die Zertifizierung baut auf dem umfassenden Engagement von Loyalty Juggernaut für Sicherheit, Datenschutz und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau sowie für verantwortungsvolle Innovation auf.

Informationen zu Loyalty Juggernaut

Loyalty Juggernaut ist der führende Anbieter von Kundenbindungstechnologie für Unternehmen. Mit der cloudnativen, patentierten GRAVTY® Plattform können Marken anspruchsvolle Kundenbindungsökosysteme in großem Maßstab gestalten, betreiben und kontinuierlich optimieren. Loyalty Juggernaut betreut weltweit Kunden aus der Luftfahrt, dem Gastgewerbe, dem Einzelhandel, dem Finanzdienstleistungs- und Telekommunikationssektor sowie diversifizierte Unternehmensgruppen.

Informationen zu Emirates

Emirates wurde 1985 gegründet und verbindet weltweit Menschen, Orte sowie Volkswirtschaften miteinander. Die Fluggesellschaft mit Sitz in Dubai fliegt über ihr weltweites Streckennetz mehr als 146 Ziele in 81 Ländern auf sechs Kontinenten an. Dank ihrer luxuriösen Ausstattung, der regional inspirierten Gourmetküche, des preisgekrönten Bordunterhaltungssystems sowie der unvergleichlichen Gastfreundschaft ihres legendären, mehrsprachigen Kabinenpersonals hat sich Emirates zu einer der weltweit bekanntesten Marken der Luftfahrtbranche entwickelt.

Medienkontakt: media@lji.io

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Die Bildung einer neuen Landesregierung in Berlin bleibt vorerst ungewiss. Linke, Grüne und SPD konnten sich zweieinhalb Wochen nach der Wahl zum Abgeordnetenhaus weiterhin nicht auf eine gemeinsame Linie im Umgang mit Antisemitismus verständigen. Nach dem dritten sogenannten Vorgespräch verließ die Spitze der drei Parteien am Mittwochnachmittag den Tagungsort ohne öffentliche Stellungnahme. Nach Informationen der Deutschen Presse-Agentur gilt eine Einigung in der Frage als zentrale Voraussetzung, um in formelle Sondierungsgespräche über eine mögliche Regierung unter Führung der Linken einzusteigen.

Bereits für Donnerstag ist ein weiteres Treffen angesetzt. Ziel ist es, in dem seit geraumer Zeit in Berlin heftig diskutierten Themenkomplex voranzukommen. Vor allem Teile der Berliner Linken stehen seit längerem wegen Positionen zu Israel, Palästina und zum Thema Antisemitismus in der Kritik. Dabei geht es insbesondere um Äußerungen einzelner Parteimitglieder, die öffentlich als antisemitisch eingestuft oder entsprechend kritisiert wurden. Ohne eine belastbare Verständigung auf gemeinsame Grundsätze wollen SPD und Grüne nach eigener Darstellung den nächsten Schritt hin zu einem möglichen Regierungsbündnis nicht gehen.

Zusätzliche Brisanz erhielt die Debatte durch eine Wahlparty der Neuköllner Linken am 20. September. Dort waren nach dpa-Informationen sowohl ein Oberhaupt eines arabischstämmigen und zum Teil kriminellen Clans als auch ein umstrittener propalästinensischer Aktivist anwesend. Letzterer soll der Volksfront für die Befreiung Palästinas (PFLP) nahestehen, die von der EU als Terrororganisation eingestuft wird. Der Vorfall hat bei den potenziellen Koalitionspartnern für erhebliche Irritationen gesorgt und den Druck auf die Linke erhöht, sich klarer zu Antisemitismus, Rassismus und organisierter Kriminalität zu positionieren.

SPD und Grüne verlangen vor Beginn offizieller Sondierungen eine verbindliche Verständigung zu diesen Themenfeldern. Sondierungen sind die Vorstufe zu formalen Koalitionsverhandlungen, in denen ein Regierungsprogramm und die Ressortzuschnitte ausgehandelt würden. Ohne Konsens über den künftigen Kurs im Kampf gegen Antisemitismus und im Umgang mit problematischen Milieus in der Stadt bleibt der Weg zu einem möglichen Rot-Grün-Roten Bündnis aber blockiert. Welche Alternativen zu einem solchen Bündnis am Ende realistisch wären, ist bislang offen; entscheidend bleibt vorerst, ob die drei Parteien in der strittigen Grundsatzfrage noch zu einer gemeinsamen Linie finden.